En KLC Aduanas tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Aquí te explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- ResponsableAnja Petra König
- Nombre comercialKLC Aduanas (König Logistic Canarias)
- NIFX0749705C
- DomicilioCalle Botavara, 3 · 38670 Adeje (Santa Cruz de Tenerife)
- Emailklcaduanas@gmail.com
- Teléfono+34 922 39 74 27
No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos al email indicado.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto y de tu consulta que nos facilitas por WhatsApp, teléfono o email: nombre, teléfono, email, país de origen, tipo de envío y el contenido de tu mensaje.
- Datos necesarios para prestar el servicio, si nos contratas: identificación (DNI, NIE o pasaporte), domicilio, datos fiscales, empadronamiento o baja en tu país de origen, facturas, inventarios y documentación de la mercancía, del vehículo o de la embarcación.
- Datos técnicos de navegación que registra nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) por seguridad: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador.
- Datos de analítica y publicidad, solo si das tu consentimiento en el banner de cookies (ver la Política de cookies).
- Preferencias (idioma, país de origen y tu elección de cookies), que se guardan solo en tu navegador y no nos llegan.
Formulario de la web: cuando lo envías, guardamos en nuestra base de datos (Cloudflare D1 con jurisdicción de la Unión Europea: los datos se guardan y se procesan en la UE) los datos que escribes —nombre, teléfono si lo indicas, país de origen, tipo de envío y mensaje—, junto con el idioma, la página desde la que escribes y, en su caso, el nombre de la web que te trajo hasta nosotros. Así podemos responderte y hacer seguimiento de tu consulta. Si eliges WhatsApp, además se abre un mensaje en tu WhatsApp que tú decides enviar; si eliges «Que me llaméis», te llamamos al número que indiques.
Recuento de clics: contamos de forma anónima los clics en los botones de WhatsApp y de llamada (botón, página, idioma y país de origen elegido), sin cookies ni identificadores, para saber qué funciona en la web.
Prevención de abusos: para impedir envíos masivos y abusos del formulario, del recuento de clics y del acceso al panel interno, guardamos durante 24 horas como máximo un valor seudonimizado (hash con clave secreta) derivado de tu dirección IP. La dirección IP en sí no se guarda.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tus consultas y preparar presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) e interés legítimo en atender las consultas recibidas (art. 6.1.f) |
| Prestar los servicios aduaneros, logísticos y fiscales contratados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones legales (aduaneras, tributarias, contables) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Mantener la seguridad de la web y prevenir abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Analizar el uso de la web (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medir y mejorar nuestra publicidad (Google Ads, píxel de Meta) | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
No enviamos boletines ni comunicaciones comerciales. Si en el futuro lo hiciéramos, te pediríamos el consentimiento previo, salvo en los casos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI-CE.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios
- Administraciones públicas cuando lo exija la ley o sea necesario para tu operación: Agencia Estatal de Administración Tributaria (Aduanas), Agencia Tributaria Canaria, Dirección General de Tráfico, entre otras.
- Transportistas, navieras, transitarios y almacenes que intervienen en tu envío, en la medida necesaria para ejecutarlo.
- Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento): Cloudflare, Inc. (alojamiento web, base de datos de consultas y seguridad) y Google (correo electrónico).
- Herramientas de analítica y publicidad, solo con tu consentimiento: Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads), Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity) y Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta).
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) trata tus datos según su propia política de privacidad.
- Asesores profesionales sujetos a deber de confidencialidad, en su caso.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Microsoft, Meta y Cloudflare) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Cuando tu envío procede de un país fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Reino Unido, EE. UU. o China), compartimos con los intervinientes de ese país los datos imprescindibles para ejecutar el transporte y el despacho, conforme al artículo 49.1.b del RGPD. El Reino Unido cuenta además con una decisión de adecuación.
6. Plazos de conservación
- Consultas y presupuestos que no lleguen a contratarse (también las recibidas por el formulario): hasta 12 meses; después se borran automáticamente. Los envíos automáticos detectados como spam se borran a los 30 días. Las copias de seguridad técnicas de la base de datos se sobrescriben en un máximo de 30 días.
- Valor seudonimizado de la dirección IP para prevenir abusos: 24 horas como máximo.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación y prescripción (con carácter general, hasta 6 años según el Código de Comercio y la normativa tributaria y aduanera).
- Datos de analítica: 14 meses en Google Analytics 4; el resto según la Política de cookies.
- Registros técnicos de Cloudflare: el tiempo mínimo necesario por seguridad, según la configuración del proveedor.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a klcaduanas@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento para cookies cuando quieras:
8. ¿Es obligatorio facilitar tus datos?
Para atender tu consulta necesitamos al menos una forma de contacto. Para prestar el servicio aduanero, la ley exige determinados datos y documentos; si no los facilitas, no podremos realizar la operación.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (cifrado HTTPS, control de accesos y proveedores con garantías) para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.